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濮阳市颐和物业公司

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地 址: 濮阳市金堤路
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濮阳市颐和物业公司简介 濮阳市颐和物业有限公司成立于1997年,注册资金80万元人民币,执有物业管理三级资质。颐和物业公司管理的颐和花园小区,位于濮阳市金堤路北段路西、中原路南,与颐和广场相邻,在巴黎商业街与黄甫商业街交汇处。小区建于2000年,占地180亩,建筑面积15万平方米,绿化率达到33%。分别荣获“市级卫生先进单位”、“市文明小区”、“卫生小区”、“文明社区”、“平安社区”、“绿色社区”等多项荣誉称号,2005年颐和花园又被省建设厅评为“河南省城市物业管理示范住宅小区”。 颐和物业公司从成立之初,就树立“贴心业主,真诚服务”的服务理念,要求公司人员进行换位思考,了解业主之需求,从业主最基本的需求做起、做好保安、清洁、绿化、维修四方面的工作。颐和物业公司也深知,只有做好这些基础性工作,才能使小区业主住得放心、舒心。 很抓安全防范、确保小区安全 安全是居民生活的基本保障,加强小区的安全管理是工作的重中之重。为此,物业公司很抓安全防范工作,以固定岗、流动巡逻相结合的形式,对小区实行24小时全天候值勤保卫;要求固定岗执勤人员严格小区车辆管理,严把机动车辆的进出,对小区出入车辆实行三卡制:通行证、磁卡、出入证,对电瓶车、摩托车出入实行证卡管理,对无证车辆进行核实登记;加强小区流动人员、暂住人员的管理,对小区来访人员进行登记,禁止各类流动闲杂人员进入;流动巡逻执勤人员分明哨暗哨按照不同巡逻路线进行巡逻,并按规定变换巡逻路线。积极配合相关部门加强小区治安、消防、交通管理等方面的工作,定期招开座谈会,广泛听取业主对小区安全工作的建议,消除安全隐患。同时颐和物业公司,利用宣传栏、宣传画、各种活动加强安全防卫意识宣传,增强业主的自我防卫意识,为小区业主创造一个安全的生活环境 加强绿化环卫管理,创建绿色洁净家园 物业公司在委托专业园艺公司负责小区绿化管理的同时,聘请小区内对绿化经验丰富的业主进行监督指导,对小区的花草树木定期进行培土、施肥、除草、除虫、并修剪枝叶,补苗、淋水,大棵的灌木,要做好造型,对小区绿化布局适时调整,丰富绿化内容。并定期对绿化工作进行巡回检查,加强绿化工作的考核,给小区业主创造一个绿色生活空间。 在小区环卫服务方面,我公司按照《清洁工作操作细则及标准》,实行清洁人员一律着装挂牌上岗,划定区域责任到人,按照标准分日检,周检,月检进行严格检查,按照奖惩方案实施优奖劣罚,实行全天候保洁,垃圾日产日清,做到小区卫生无死角,始终保持小区环境洁净卫生,让小区业主有一个洁净的绿色家园。 严格的维修管理制度确保优质的维修服务 物业公司加强公共基础设施的维护和保养,每周检查每栋楼宇的公共设施是否完好;小区道路有无损坏;室外上下水道是否渗漏。每季检查消防设施是否完好无缺,能否正常使用;检查污、雨水井盖有无损坏,下水道有无淤塞;每年组织一次污、雨水管线清污;“迅速、高效”的完成任务是对每个维修人员的要求。服务中心接到住户维修信息后,做好登记备案,安排维修人员及时维修,做到急修半小时内到场。在日常维修方面,开展多项有偿无偿便民维修服务,对小修简修实行免费服务,如换灯炮、开关、水嘴、阀门、更换水箱配件、线路检查等,对脏累差的维修实行廉价收费,座便器堵塞,下水管线堵塞等,要求维修人员严格按制度办事,统一着装挂牌上岗,礼貌待人,进户维修要穿鞋套,不得吃拿卡要,不得故意推延刁难。做到三不走:即维修不好不走,卫生清扫不好不走,业主不满意不走。对进户维修实行严格的百分之百回访制度,确保维修工作的质量。每年确保对小区住户全部走访一遍。 开展文化活动,丰富业主生活 物业公司奉行以人为本的“贴心业主,真情服务”理念,在管理上定期召开座谈会,广泛听取居委会、业主委员会、小区老年协会、业主对小区管理各项工作的意见及建议,达到与业主充分沟通,各项工作的开展取得业主的理解与支持。物业公司实行“孤病老优”政策,即对长期患病、行动不便、或身边无人扶持的孤寡老人实行优先服务、登门服务,解除其亲人的后顾之忧。在给颐和花园小区业主提供基本服务的同时,利用节假日开展多种文娱活动,丰富业主文化生活、提高小区文化品位,如:春节前组织小区少年朋友举办“书写颐和、描绘明天”书画展,组织少儿义务写春联、购买了米面油对小区高龄、长期患病的老年人进行慰问。春节期间为小区老年人奉献三场戏曲联欢会、为青年人奉献了三场综合文艺联欢、出资同颐和花园橡棋协会举办橡棋比赛。小区丰富的文化生活,使小区业主以居颐和花园为荣,小区一位在教育部门工作多年的老人兴奋的为小区题春联:“广宇高楼千万间少陵颔首、颐和众人一条心花园为家”。 继续教育培训,加强团队建设 颐和物业人的拼博进取促使进员工不断加强培训学习。管理人员不断参加有关部门组织继续教育培训,利用网络、杂志、报刊收集优秀管理经验,优秀物管案例,寻找机会不断向优秀小区参观学习,取长补短,从而不断完善小区管理制度和做好每一个细节。不断加强内部全员学习培训,公司每周组织学习物业管理条例、有关法律法规、物业管理有关知识、物管案例、优秀经验,加强人员文化素质和业务素质的培训,使公司员工的业务水平和自身素质的不断提高。实施以人为的管理,加强团队建设,发扬团队精神,激发员工的自身潜能,发挥员工的聪明才知,不断提高爱岗敬业的精神。 以服务求生存,以信誉求发展,颐和物业公司在今后的物业管理中争取创造更多的管理亮点、服务亮点、树立颐和物业品牌,增强颐和物业的竞争力。 濮阳市颐和物业有限公司 2006年2月25日
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